Как купить тур

 

Оформление тура занимает всего 10 минут! Просто воспользуйтесь поисковой формой и выберите направление, отель, а также даты поездки. После этого система сама посчитает окончательную цену с учетом всех сборов и проверит актуальность тура в системе туроператора, это занимает несколько секунд

ВЫБОР СТРАНЫ И КУРОРТА

Выбирайте тур на сайте. Определиться с выбором направления вам поможет наше интуитивно понятное меню с удобной системой поиска и сортировки на главной странице. Наш сайт предоставляет информацию от 120 туроператоров и позволяет выбрать наиболее подходящий вариант тура.

ВЫБОР ОТЕЛЯ

При стандартном поиске на 1 или 2 взрослых система показывает цену на человека.  Если Вы ищете тур на несколько человек, включая детей, то будет указана цена за номер! Кликнув на отель, Вы можете ознакомиться с подробной информацией, как об отеле, так и о месте его расположения. В верхнем меню Вы сможете откорректировать критерии поиска отелей, не выходя на главную страницу. Для выбора понравившегося отеля кликните на цену.

ОФОРМЛЕНИЕ ОНЛАЙН

Никуда не нужно ездить — все оформляется через сайт и по телефону. (Во время вашей поездки в офис выгодный тур может «уйти», при оформлении через сайт — такого не случится). Вопреки различным стереотипам, заполнение документов и оплата через интернет — абсолютно безопасны (например, мы проводим оплату через защищенные порталы Сбербанка и Сургутнефтегазбанка).

УТОЧНЕНИЕ ДЕТАЛЕЙ

Вам перезвонит наш менеджер для уточнения деталей и оформления тура.

ВИЗЫ И ДОКУМЕНТЫ

Если вы едете в страну, где нужна виза — расскажем, какие документы необходимы. Если вы в Москве — отправим к вам курьера за документами и поможем с оформлением.

ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ

По телефону наш менеджер поможет вам окончательно определиться со всеми вопросами. Далее вышлет на почту ссылку для заполнения договора и оплаты. Когда вы оплачиваете тур — деньги сразу не снимаются, они просто блокируются на карте и списываются только в случае окончательного подтверждения тура принимающей стороной.

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Если Вы произвели оплату по карте, то бронирование происходит мгновенно. После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от скорости ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден на указанный Вами электронный адрес будет выслано «подтверждение бронирования» с указанием номера брони туроператора. Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер на проживание, страховка) будет выслан Вам на электронную почту не позднее, чем за 1 день до вылета. Подробнее о выдаче документов в разделе выдача документов.

ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ – НА ПОЧТУ

За 2 дня до поездки вы получите все необходимые документы на почту (электронные билеты, ваучер, медицинскую страховку и памятку по стране). Их нужно распечатать и взять с собой. Накануне вылета вам позвонит оператор и напомнит о времени рейса или сообщит, что время вылета поменялось.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР НА СВЯЗИ

В любой ситуации вы можете позвонить нашему менеджеру по туризму, и он поможет решить все вопросы. Вы можете рассчитывать на нашу поддержку с самого начала – от оформления заявки на тур – и до возвращения из отпуска.

ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

Мы благодарны нашим туристам за любую обратную связь. Для нас ваша жалоба – это возможность постоянно работать над повышением уровня сервиса. Мы рады вашим отзывам о нашей работе.

КАК ОПЛАТИТЬ ТУР

Оплата банковской картой

Для онлайн-оплаты заказа на покупку туристических услуг на нашем сайте вы можете использовать банковские карты МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro.Прием платежей на сайте обеспечивает процессинговый центр Payler — официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard. С помощью Payler более десяти миллионов владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете.
После успешного прохождения оплаты на указанную вами электронную почту будет направлена электронная квитанция с необходимой информацией об оплаченном заказе и способе оплаты, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.

Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки Payler по телефону +7 495 374-58-74 или написав письмо на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты:

  • имя и фамилия держателя банковской карты
  • номер и срок действия карты
  • трехзначный код (CVV2 или CVC2)

За пояснениями по особенностям оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.

Гарантии безопасности Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. Никто, даже продавец, не может получить введенные вами реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность ваших денежных средств и персональных данных. Если ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля.

Оплата наличными

Вы можете оплатить заказ наличными в любом из наших офисов продаж, информация о расположении которых содержится в разделе контакты.

Отправьте заявку на тур из системы поиска туров, и максимально оперативно с вами свяжется персональный менеджер для обсуждения деталей бронирования и оплаты вашего заказа.

Далее происходит процесс оформления тура в обычном порядке.

ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ

Перечень документов, которые Вам необходимо получить перед вылетом

  • Авиабилеты
  • Ваучер
  • Страховка и правила страхования

Вы можете получить документы на тур В наших офисах, информация о которых размещена в разделе контакты

При покупке тура online пакет документов на тур будет выслан вам на электронную почту, указанную вами при бронировании.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки (для страницы как купить онлайн)Если ваш тур забронирован в визовые страны, то получить ваш загранпаспорт с визой вы можете на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета или в наших офисах продаж.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

При бронировании тура онлайн и оплате его банковской картой, вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки производятся в соответствии с заключенным договором.

Согласно условий договора вы можете отказаться от исполнения Договора-оферты или заказанных и подтвержденных услуг при условии оплаты Турагенту (туроператору) фактически понесенных им расходов по реализации туристского продукта заказанного вами до момента получения письменного запроса на аннуляцию тура.